平台提供7*24小时的预约挂号服务，同时具备200多人的超大型人工专席，为老年群体及特殊需求人群提供贴心的人工服务。经过10余年的打磨，平台具备一定的先进性，拥有一定的知名度。
此次升级后，平台从界面友好性及业务流程上都做了相应的优化，同时不断加大部分重点医院热门科室号源投放量，此次升级最大的亮点就是增加了41家医院的检验检查报告的查询功能，基本覆盖全部市属医院、大部分委属医院及部分区属医院，查询报告类型包括检验报告及X光、CT、核磁检查报告，最长可查6个月内的报告，百姓可通过点击平台“报告查询”模块，校验本人身份信息后，即可查看本人报告详情。
在预约渠道上，除了原有的“北京114预约挂号”微信公众号及114电话渠道外，此次新增加了“京通”微信、支付宝、百度三端入口，百姓可在微信、支付宝及百度APP搜索“京通”小程序，选择“预约挂号114”模块，即可访问北京114预约挂号平台，同样可以进行预约挂号全流程服务。
后续平台始终坚持以人民为中心，不断提升自身能力，完善平台各项功能，切实为百姓提供优质服务体验。
